Политика отслеживания данных на платформе Maneteran

Технологии отслеживания — это не только привычные файлы cookie, но и целый ряд инструментов, позволяющих нам запоминать ваши предпочтения, анализировать действия на платформе и делать процесс обучения максимально удобным. Обычно такие инструменты включают небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в вашем браузере или на устройстве и возвращаются платформе при последующих посещениях. Они могут работать в форме файлов cookie, локального хранилища, пиксельных тегов и других технологий, каждая из которых играет свою роль.

• Технологии отслеживания предназначены для хранения информации о вашем взаимодействии с платформой, чтобы повторные визиты были проще и быстрее. Например, платформа может запомнить, что вы уже проходили предварительный тест, чтобы не показывать его повторно, или автоматически открыть последнюю изучаемую тему.
• Без определённых видов отслеживания невозможна работа таких функций, как сохранение прогресса, автоматический вход в аккаунт или обеспечение безопасности сессии. Например, если бы не было сессионных cookie, вам пришлось бы вводить логин и пароль после каждого перехода между страницами, а ваш прогресс в обучении мог бы не сохраниться после выхода.
• Мы также используем аналитику для понимания, какие курсы наиболее востребованы, как долго пользователи задерживаются на отдельных уроках и где возникают трудности. Эти данные помогают выявить, что стоит улучшить в платформе: добавить подсказки, изменить структуру урока или обновить интерактивные элементы. Например, если многие завершили тест раньше времени, мы уточняем, достаточно ли понятны инструкции.
• Функциональные технологии позволяют запоминать ваши индивидуальные настройки: выбранную тему оформления, желаемый темп обучения или предпочитаемый язык интерфейса. Благодаря этому вы не тратите время на повторную настройку каждый раз и получаете более целостный образовательный опыт. Например, студент, предпочитающий ночной режим, всегда увидит платформу в нужном цвете.
• Если вы согласились на персонализацию, мы можем использовать собранные данные, чтобы рекомендовать именно те курсы, которые соответствуют вашим интересам и уровню знаний. Например, если вы часто возвращаетесь к определённой теме, система может предложить дополнительные материалы или индивидуальные задания.
• Всё это позволяет сделать обучение на Maneteran более эффективным, поддерживать ваш ритм и фокусироваться на том, что действительно важно для вашего образовательного пути. Например, за счет отслеживания времени изучения тем мы можем напомнить о перерывах или предложить короткие упражнения для закрепления материала.

В итоге работа этих технологий незаметна, но именно они создают тот плавный и индивидуализированный опыт, который мы хотим предложить каждому пользователю — будь то школьник, студент или преподаватель.

Каждый пользователь Maneteran вправе самостоятельно определять, какие данные и с какой целью могут быть собраны и обработаны. Мы придерживаемся принципов прозрачности и предоставляем вам инструменты для управления своими настройками в соответствии с законами, такими как Федеральный закон «О персональных данных» и Общий регламент по защите данных (GDPR) для пользователей из ЕС.

• Если вы хотите изменить настройки сбора данных, это можно сделать через параметры конфиденциальности вашего браузера. Например, в Google Chrome для этого нужно открыть меню настроек, выбрать раздел «Конфиденциальность и безопасность», затем — «Файлы cookie и другие данные сайтов», где можно разрешить или запретить определённые категории файлов. В Mozilla Firefox соответствующие опции доступны во вкладке «Приватность и защита», а в Safari — через меню «Настройки», раздел «Конфиденциальность».
• Помимо настроек браузера, мы предоставляем собственные инструменты для управления предпочтениями, такие как центр управления файлами cookie. В нем вы можете включить или отключить определённые типы отслеживания, например, только необходимые для работы платформы или также аналитические и рекламные. Для доступа к центру управления достаточно перейти по ссылке внизу любой страницы платформы.
• Если вы решите отказаться от использования необходимых технологий отслеживания, некоторые функции платформы могут стать недоступными. Например, отключение сессионных cookie приведёт к невозможности автоматического сохранения прогресса, а отказ от аналитических инструментов ограничит нашу способность выявлять и устранять технические ошибки. Персонализация также будет недоступна, если вы не разрешите хранение пользовательских предпочтений.
• Существуют альтернативные способы защиты приватности, совместимые с работой ключевых функций платформы. К ним относятся режимы инкогнито, расширения для блокировки сторонних трекеров, а также регулярная очистка cookie. Однако мы рекомендуем убедиться, что такие меры не мешают сохранению учебного прогресса и доступу к материалам.
• При выборе подходящей стратегии управления конфиденциальностью важно оценивать баланс между защитой личных данных и полнотой образовательного опыта. Иногда отключение каких-либо функций может существенно ограничить возможности платформы, поэтому мы всегда готовы объяснить, как работают различные типы отслеживания и чем они полезны для вас как для пользователя.

Если у вас возникают вопросы или сомнения, рекомендуем ознакомиться с дополнительными материалами в нашем центре поддержки или обратиться к специалисту по защите данных — мы всегда открыты для диалога и готовы помочь выбрать оптимальные настройки.

Помимо файлов cookie, Maneteran использует и другие способы сбора информации, чтобы поддерживать стабильную работу платформы и обеспечивать персонализированное обучение. Некоторые из этих технологий работают менее заметно, но их роль тоже очень важна.

• Веб-маяки и пиксельные теги — это крошечные графические элементы, встроенные в электронные письма или веб-страницы. Они позволяют узнавать, была ли страница или письмо открыто, а также фиксировать момент взаимодействия. Например, если вы открываете письмо с напоминанием о предстоящем занятии, пиксельный тег поможет нам понять, доставлено ли сообщение и стоит ли прислать повторное уведомление.
• Локальное хранилище браузера даёт возможность сохранять больше информации, чем обычные cookie, и хранить её дольше. Мы используем его для хранения пользовательских настроек — например, выбранной темы оформления или списка недавно изученных курсов. Благодаря этому платформа быстрее загружается и лучше «помнит» ваши предпочтения даже при долгих перерывах между сессиями.
• Для распознавания устройства могут использоваться специальные идентификаторы, которые не содержат персональных данных, но позволяют поддерживать стабильную работу платформы. Например, это помогает нам корректно отображать материалы на разных экранах и предотвращать несанкционированный доступ с неизвестных устройств. Технология работает за счёт анализа характеристик браузера и операционной системы.
• В отдельных случаях мы можем применять дополнительные технологии, такие как отпечатки устройства или временные ключи для шифрования сессий. Они используются для повышения безопасности и борьбы с мошенничеством, но не связаны напрямую с анализом пользовательского поведения.
• Для всех перечисленных технологий предусмотрены инструменты управления — как на уровне браузера, так и внутри нашего центра управления предпочтениями. Вы всегда можете очистить локальное хранилище или отключить загрузку пикселей через настройки безопасности, если это необходимо.

Мы стараемся использовать только те методы, которые необходимы для стабильной работы образовательной платформы, и всегда информируем пользователей о любых изменениях в подходах к обработке данных.

• Сроки хранения данных зависят от типа информации и её назначения. Например, сессионные cookie удаляются автоматически после выхода из аккаунта или по завершении браузерной сессии, а данные о пользовательских предпочтениях могут храниться до двух лет, если не будет отозвано согласие. В отдельных случаях, связанных с юридическими требованиями, информация может сохраняться дольше, но только в строго необходимых пределах.
• Для защиты ваших данных мы используем современные методы шифрования, регулярное обновление программного обеспечения, а также двухфакторную аутентификацию для доступа к чувствительной информации. Кроме того, доступ к данным ограничен только теми сотрудниками, которым это необходимо для поддержки работы платформы.
• Мы придерживаемся принципа минимизации: собираем только те сведения, которые действительно необходимы для функционирования платформы и улучшения образовательного процесса. Например, если для предоставления услуги не требуется знать ваш город проживания, эта информация не запрашивается и не хранится.
• Обработка данных на Maneteran ведется в строгом соответствии с применимыми нормативными актами, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», а также, при необходимости, с учетом требований GDPR и других международных стандартов, если пользователь находится вне России.
• В ряде случаев на платформе возможно автоматическое принятие решений — например, при подборе индивидуальных рекомендаций или адаптации учебных материалов. При этом итоговые рекомендации всегда можно изменить вручную, а пользователи имеют право запросить разъяснение оснований такого решения и отказаться от автоматизированной обработки.

Если у вас возникли вопросы по обработке данных или вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, воспользуйтесь инструментами платформы или обратитесь за разъяснениями через нашу службу поддержки.

Мы регулярно пересматриваем и обновляем политику отслеживания данных, чтобы она отражала актуальные процессы работы платформы и требования законодательства. Как правило, общий пересмотр проводится раз в год, однако если появляются новые функции или меняются правовые нормы, корректировки могут вноситься чаще.

• О любых значимых изменениях мы заранее информируем пользователей через уведомления в личном кабинете, тематические письма или новостные блоки на платформе. Обычно такие сообщения рассылаются не позднее чем за 10 дней до вступления новых условий в силу, чтобы у вас было время ознакомиться с ними и выбрать подходящие настройки.
• Мы всегда указываем дату последнего обновления политики и, если возможно, предоставляем доступ к предыдущим версиям для сравнения. Для просмотра истории изменений достаточно перейти по ссылке «История изменений» внизу страницы с политикой.
• Если изменения затрагивают способ обработки персональных данных или требуют нового согласия, мы обязательно запросим подтверждение ваших настроек. Например, если будет введён новый способ персонализации или расширится перечень собираемых сведений, появится отдельное всплывающее окно с просьбой согласиться или отказаться от нововведений.

Мы рекомендуем периодически возвращаться к этому документу, чтобы быть в курсе того, как работает обработка данных и какие у вас есть возможности для управления настройками.