Политика конфиденциальности Maneteran

Ваше доверие для нас очень важно. В этой политике мы расскажем, как Maneteran обрабатывает вашу информацию, когда вы пользуетесь нашей онлайн-платформой для обучения. Мы стараемся объяснять всё простым и понятным языком, чтобы вы могли точно знать, что происходит с вашими данными, пока вы учитесь или преподаёте у нас.

Конфиденциальность — не просто формальность для нас, а часть нашей образовательной миссии. Мы придерживаемся принципа прозрачности: рассказываем, какие сведения собираем, зачем это делаем, и какие у вас есть права. Иногда мы можем обновлять эти правила, чтобы отражать новые требования законодательства или изменения в наших сервисах.

Мы советуем внимательно ознакомиться с этим документом, чтобы вы могли принимать взвешенные решения о своей информации. Если у вас появятся вопросы, вы всегда сможете обратиться за разъяснением через наш раздел поддержки.

Информационные практики сбора данных

Когда вы создаёте аккаунт или начинаете использовать нашу образовательную платформу, Maneteran собирает определённые сведения — как личные, так и обезличенные. Всё, что вы нам сообщаете через формы регистрации, анкеты, прохождение курсов или общение с преподавателями, фиксируется и бережно хранится.

Мы используем файлы cookie и инструменты аналитики для того, чтобы понять, как вы взаимодействуете с платформой. Это помогает нам улучшать качество образовательных продуктов и подстраивать интерфейс под ваши привычки. Некоторые данные поступают к нам автоматически, когда вы посещаете сайт — например, техническая информация об устройстве и браузере.

Все сведения можно условно разделить по категориям: те, что вы предоставляете добровольно, и те, что собираются автоматически. Например, ваше имя и учебные предпочтения мы узнаём от вас напрямую, а вот статистику посещения страниц — с помощью аналитических инструментов.

• Личные данные: сюда входят ваши имя и фамилия, логин, фото профиля, возраст (если вы его указываете), а также сведения о ваших образовательных целях и интересах. Эта информация нужна для индивидуального подхода и правильной работы сервисов.
• Контактная информация: номер телефона, если вы его добавляете, а также способы обратной связи через платформу. Мы используем эти данные для уведомлений и подтверждения ваших действий.
• Техническая информация: IP-адрес, тип устройства, операционная система, сведения о браузере, история посещённых страниц, а иногда и данные о сбоях работы. Благодаря этому мы можем сделать ваш опыт обучения более надёжным.
• Данные о действиях: какие курсы вы проходите, как часто заходите на платформу, какие задания выполняете, отзывы и комментарии. Эти сведения помогают нам подстраивать образовательный процесс и предлагать новые курсы.
• Аналитические данные: мы собираем обобщённую статистику и обезличенные данные для анализа популярности курсов, оценки эффективности обучения и улучшения интерфейса.

Сбор и хранение информации происходит только в объёме, необходимом для полноценной работы платформы и выполнения наших обязательств перед пользователями.

Цели использования данных

Мы используем ваши данные строго для тех целей, которые описаны в этой политике. Прежде всего, Maneteran обрабатывает информацию для обеспечения работы платформы — чтобы вы могли регистрироваться, проходить курсы, получать сертификаты и общаться с наставниками.

Кроме того, данные помогают нам адаптировать образовательный контент под ваши интересы и уровень подготовки. Например, если вы часто изучаете темы по программированию, мы можем рекомендовать вам подходящие курсы или материалы.

Отдельное внимание уделяется безопасности — часть информации используется для защиты вашего аккаунта от несанкционированного доступа, обнаружения подозрительных действий и предотвращения мошеннических операций.

• Функциональность платформы: ваши данные нужны для создания и управления личным кабинетом, отслеживания учебного прогресса, предоставления доступа к учебным материалам и сервисам.
• Доставка образовательного контента: информация о ваших предпочтениях и истории обучения помогает формировать индивидуальные рекомендации, а также отправлять уведомления о новых курсах и событиях.
• Обратная связь и поддержка: если вы обращаетесь в поддержку или оставляете отзывы, эти данные используются для ответа на ваши вопросы и повышения качества сервиса.
• Аналитика и развитие: мы анализируем обезличенные данные, чтобы понимать, какие темы и курсы востребованы, и как сделать процесс обучения ещё удобнее и эффективнее.
• Обеспечение безопасности: ваши сведения помогают обнаруживать несанкционированные попытки входа, подозрительные действия и обеспечивать защиту вашей учётной записи.

Вся обработка информации происходит с соблюдением принципа минимизации — мы не собираем и не храним больше данных, чем требуется для качественной работы платформы.

Информация, собираемая третьими лицами

Для расширения функциональности Maneteran интегрирует внешние сервисы, которые помогают нам предоставлять образовательные услуги на современном уровне. Некоторые из этих сторонних сервисов могут собирать определённые сведения о вас, когда вы используете нашу платформу.

Например, мы можем использовать инструменты аналитики для сбора статистики о посещениях, чтобы понять, какие функции наиболее востребованы пользователями. Также могут быть интегрированы платёжные системы для покупки курсов — в этом случае сторонний сервис может получить часть вашей платёжной информации.

Важно понимать, что такие интеграции необходимы для полноценной работы образовательной платформы, но при этом вся передача данных происходит в зашифрованном виде и только в рамках действующего законодательства.

• Аналитические платформы: сервисы наподобие Google Analytics или Яндекс.Метрика могут фиксировать техническую информацию о вашем устройстве, посещённых страницах и времени пребывания на платформе. Эти данные используются только для статистики и улучшения качества сервиса.
• Платёжные системы: при оплате курсов ваши данные могут передаваться платёжным операторам. Мы не храним ваши банковские реквизиты, а все транзакции защищены стандартами безопасности.
• Сервисы видеоконференций: если вы участвуете в онлайн-вебинарах или консультациях через сторонние платформы (например, Zoom), такие сервисы могут фиксировать технические детали подключения или записи сессий по своим правилам.

Передавая информацию сторонним сервисам, мы тщательно проверяем их политику безопасности и заключаем соответствующие соглашения для защиты ваших прав.

Безопасность и конфиденциальность данных

Мы придаём огромное значение сохранности ваших данных. В Maneteran применяются современные технические меры — шифрование, многоуровневая аутентификация, регулярные обновления программного обеспечения, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа.

Все сотрудники, имеющие доступ к вашим данным, обязаны соблюдать строгие правила конфиденциальности. Права доступа разграничены, и никто не сможет получить ваши личные сведения без служебной необходимости.

Регулярно проводятся внутренние аудиты и проверки политики хранения данных. Мы храним вашу информацию только столько, сколько это необходимо для достижения заявленных целей, а затем либо удаляем, либо обезличиваем её.

• Технические меры: данные передаются только по защищённым каналам, используются методы шифрования, а резервные копии хранятся в безопасных дата-центрах с многоуровневой системой защиты.
• Процедурные меры: доступ к данным получают только те сотрудники, которым это необходимо для выполнения своих обязанностей, плюс проводится регулярное обучение и инструктаж по вопросам безопасности.
• Политики обработки: мы чётко регламентируем сроки хранения информации, порядок её удаления и условия передачи третьим лицам. Все процессы соответствуют действующим нормам по защите персональных данных.
• Обеспечение анонимности: если информация используется для аналитики или статистики, мы предварительно обезличиваем её, чтобы она не идентифицировала конкретного пользователя.

Несмотря на все усилия, ни один способ передачи данных через интернет не может быть абсолютно безопасным. Но мы делаем всё возможное, чтобы ваши данные были под надёжной защитой.

Ваши права и выбор

Мы считаем, что у каждого пользователя должен быть полный контроль над своей персональной информацией. В Maneteran вы в любой момент можете посмотреть, изменить или удалить свои личные данные через настройки аккаунта.

Вы сами решаете, хотите ли получать уведомления о новых курсах или предложениях — для этого достаточно изменить параметры рассылки в профиле. Также у вас есть право отказаться от сбора определённых данных в настройках конфиденциальности.

Если вы захотите полностью удалить свой аккаунт и все связанные с ним данные, мы готовы выполнить этот запрос в разумные сроки, если это не противоречит законодательству и обязательствам по образовательным программам.

• Доступ к информации: вы всегда можете узнать, какие ваши данные хранятся на платформе, получить копию сведений или запросить разъяснения по их использованию.
• Редактирование и удаление: изменения в личных данных доступны в вашем профиле. Удаление аккаунта приведёт к безвозвратному стиранию всех персональных сведений, за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону.
• Настройки приватности: вы управляете, какие данные будут использоваться для персонализации сервиса, а от каких вы хотите отказаться.
• Отказ от рассылок: настройте уведомления так, чтобы получать только ту информацию, которая действительно важна для вашего обучения.

Мы всегда будем уважать ваш выбор и оперативно реагировать на любые ваши запросы, связанные с персональными данными.

Вопросы и обратная связь

Если у вас есть опасения по поводу обработки ваших персональных данных, сомнения относительно безопасности или просто возникли вопросы по этой политике, наша команда поддержки готова помочь. Мы внимательно относимся к каждому обращению — неважно, идёт речь о технических моментах или о ваших правах.

Вы можете оставить свой вопрос, пожелание или отзыв прямо через раздел помощи на платформе. Мы рассматриваем все обращения индивидуально и стараемся отвечать максимально быстро.

Иногда решение может занять время, особенно если требуется дополнительная проверка или консультация. Но мы обещаем — вы всегда получите понятный и исчерпывающий ответ.

Дополнительные правила

В некоторых случаях к отдельным категориям пользователей могут применяться особые условия. Например, для несовершеннолетних действуют дополнительные меры защиты, чтобы их данные не использовались вне образовательных целей или не передавались третьим лицам.

Также для корпоративных клиентов и образовательных учреждений могут быть предусмотрены отдельные соглашения, регламентирующие порядок обработки данных в рамках группового обучения или специальных программ.

Если для какой-то услуги или курса действуют отдельные правила, мы обязательно сообщим об этом заранее. Вы всегда сможете ознакомиться с соответствующим документом до начала использования сервиса.